Активные продажи

Тренинги активных продаж – один из путей увеличения прибыли компании и усиления ее позиций на рынке Вашей отрасли. Навыки продаж будут полезны как Вашим продавцам, так и всем сотрудникам, кто непосредственно взаимодействует с клиентами.

В результате участия в тренингах сотрудники получат уникальные навыки работы с клиентами, как на личной встрече, так и по телефону.

Это позволит максимально повысить эффективность общения с потенциальными партнёрами и заказчиками, тем самым увеличив доход Вашей компании.

Уникальные авторские методики позволят добиться заметного результата всего за 8 академических часов.

Целевая аудитория: - персонал компаний, непосредственно общающийся с клиентами:
  • владельцы МСП;
  • менеджеры по работе с клиентами;
  • менеджеры по продажам;
  • менеджеры по привлечению клиентов;
  • торговые представители;
  • продавцы торгового зала.
Результат - получение знаний и навыков, необходимых для эффективного проведения переговоров с клиентами, а именно:

  • умение устанавливать контакт и завоевывать доверие в первые минуты общения с клиентом;
  • умение в процессе общения поддерживать эмоционально комфортную для собеседника атмосферу;
  • умение быстро выявлять потребности клиента;
  • ориентация в основных типах поведения собеседника;
  • грамотное проведение презентации товара/услуги;
  • навыки эффективного преодоления возражений;
  • умение управлять разговором;
  • техники завершения продажи;
В рамках образовательной программы мы предлагаем рассмотреть следующие темы: 

I Этапы продажи
  • Подготовка к продаже: понимание своих задач на каждом этапе продажи;
  • Установление контакта, техники присоединения;
  • Как обращаться к собеседнику? Уровни общения. В каких случаях оправдан переход на межличностный уровень общения;
  • Этап обмена информацией: искусство постановки вопросов, активное слушание, аргументация с учетом потребностей, ответы на возражения;
  • Завершение продажи.
II Установление контакта с клиентом
  • Как достичь доверия? Неосознаваемые и осознаваемые факторы, влияющие на возникновение доверия;
  • Техники присоединения: присоединение к позе, жестам, голосовым характеристикам партнера (тембру, темпу, интонации). Присоединение к теме;
  • Диагностика намерений клиента: вербальные и невербальные сигналы. Ведение партнера;
  • Техника активного слушания как мощный способ воздействия на клиента. Правила и приемы активного слушания.
III Презентация товара
  • Выяснение потребностей клиента и их иерархии. Презентация исходя из потребностей клиента;
  • Мотивирование клиента. Формирование интереса к предлагаемому товару/услуге;
  • Аргументация. Связь аргументации с иерархией потребностей клиента;
  • Вербальные и невербальные формы аргументации;
  • Баланс между рациональными и эмоциональными составляющими аргументации.
IV Преодоление возражений и завершение продажи
  • Основные типы возражений. Система ответов на возражения;
  • Способы работы с возражениями с учетом психологических особенностей конкретного клиента;
  • Расширение стратегий и поведенческого репертуара;
  • Завершение продажи: способы завершения;
  • Сопровождение клиента после заключения контракта, выстраивание дальнейших, деловых отношений;
  • Формирование приверженности у клиентов.

Время обучения: ближайший курс - 23 марта 2018г.

Место обучения: в офисе МВШИ или в выездном формате.
Продолжительность обучения: 8 часов.
Форма обучения: очная.
Документы об образовании: Удостоверение об участии в тренинге.
Стоимость обучения: 14 500 рублей.
Качество обучения: введена система контроля и улучшения качества образовательных программ. Актуальные и разнообразные учебные материалы ориентированы на практическое применение в работе слушателей.

Возможны изменения. Окончательные условия, пожалуйста, уточняйте в МВШИ: т. +7 495 374 5705, e-mail: info@mhse.ru